중국 버스 도우미 필요한가?

중국 버스 도우미 필요한가?

 

어릴 적 시골로 내려가는 마을버스를 타면 항상 ‘버스도우미’를 만난다. 필자의 기억에 남은 버스도우미는 버스요금을 받고 다음코스를 설명해 주는 역할을 하는 것이 전부이다. 그리고 많은 대중들은 아직 1995년 당시 SBS에서 방영한’기쁜 우리 토요일’의 ‘영자의 전성시대’라는 코너를 기억하고 있을 것이다. “오라이~~”라는 유행어를 10년이 훌쩍 지나버린 오늘도 많은 사람들 머릿속에 남아 있는 것을 보면 ‘버스도우미’라는 직업이 머릿속에 이미 그려졌으리라 생각된다.

 

최근 몇 년 중국 신문에서 ‘버스도우미’에 관한 좋지 않은 소식들이 많이 올라왔다. 버스도우미가 아이를 때려 입원시켰다는 소식, 버스도우미가 손님들과 싸우다 맞았다는 소식 등등. 실제로 버스를 타 보면 예의를 갖추지 않은 버스도우미를 많이 볼 수 있다. 기본 적으로 하는 맨트는 “안녕하세요. XX번 버스입니다. 방금 탑승하신 손님들은 안쪽으로 이동하여 주시기 바랍니다.” 이 멘트만 봤을 때는 큰 문제가 되지 않지만, 버스도우미가 손님들을 안쪽으로 들어가라며 큰 소리로 외칠때를 보면 정말 싸움이라도 낼 샘인 것 같은 느낌을 받는다. (실제로 싸우기도 한다.)

 

도시 공공버스 문명용어 라는 것이 있다. 내용을 몇 가지 살펴보면

5. 승객 여러분! 시간을 절약하기 위해 먼저 내리고 탑승하여 주십시오.

18. 종점에 도착했습니다. 승객 여러분께서는 짐을 잘 챙겨서 내려가 주시기 바랍니다.

등등 많은 좋은 내용들이 담겨 있다.

 

1.请不要拥挤，排队上车。

2.请注意安全，慢慢上。

3.请不要着急，车在等您。

4.各位乘客，您好!

5.欢迎您乘坐××路公共汽(电)车。

6.各位乘客，为节省您的时间，请先下后上。

7.各位乘客，本车是由××开往××方向的×路公共汽车(电)车，请您注意不要上错车。

8.前方到站××站，有下车的乘客，请做好准备。

9.上车的乘客请买票，月票请出示。

10.××站到了，请您在车辆停稳后下车。

11.开门请当心。

12.劳驾，请给下车的同志让一让路。

13.请扶好，慢点下。

14.下车请走人行道。

15.上下车请当心。

16.××站到了，有换乘××路汽(电)车去××方向的乘客请下车。

17.各位乘客，终点站××站就要到了，请拿出您的车票和月票，协助我们查验车票。

18.终点站到了，请大家带好自己的行李、物品下车。

19.请大家不要拥挤，按顺序下车。

20.上车的旅客，请自觉投币。

21.请收好您的票。

22.对不起，暂时找不开零钱，请稍等。

23.有月票的同志，请主动出示月票，谢谢!

24.对不起，您的月票过期了，请按章补票。

25.对不起，您坐过站了，请按规定补票。

26.对不起，无票乘车，按规定须购全程票，请理解。

27.对不起，您的行李超过规定标准，请按规定再买一张票。

28.各位乘客，请看管好自己的物品，注意安全。

29.汽(电)车前方拐弯，请扶好，站稳。

30.为保障您的安全，请不要将头和手伸出窗外。

31.请您把小孩照顾好，注意安全。

32.同志，请您到这儿坐。

33.上车的乘客请往里面走，不要站在门口。

34.劳驾，请往里面走一走。

35.同志，您乘错了车，请不要着急，我会帮助您的。

36.各位乘客，现在是上(下)班高峰期，人多拥挤，请大家互相照应。

37.乘客们，前方道路堵塞，请不要急躁。

38.为了您的健康，请协助我们保持车内清洁。

39.请不要吸烟。

40.请您把烟熄掉，谢谢。

41.请不要随地吐痰，乱丢果皮、纸屑。

42.很抱歉，车辆出现了故障。

43.对不起，车辆发生了故障，请换乘后面的车，谢谢合作。

44.师傅，我们的车发生了故障，请您带上这些乘客。

45.对您的建议我们一定采纳，谢谢。

46.您指出的错误和缺点我们一定改正，谢谢。

47.感谢大家对我们的支持和配合。

48.我们服务不周的地方，请多加包涵。

49.感谢您对公交事业的热情关心。

 

실제로 만난 그녀

며칠 전 북경 중심가로 이동하기 위해 버스를 이용한 적이 있다. 버스 안에서 생각에 잠겨 있다가 문득 버스도우미의 괴성이 들려오기 시작했다.

“방금 타신 손님~~~ 뒤쪽으로 이동해 주세요. 자 출발합니다. 오라이~~!!”

‘헉, 저렇게 큰 목소리로 안내하고 있었는데 못 듣고 있었다니..’

평범하게만 보였던 버스도우미는 다른 버스 도우미랑 조금 다른 느낌을 받았다.

“어이 거기 학생? 뒤에 어르신 안보여? 요즘 애들은 예의가 없어!!!”

주의의 시선을 의식한 학생은 말없이 자리에서 일어난 후 뒤쪽으로 조용히 사라진다.

“아이.. 버스도우미 정말 고마우!!”

“괜찮아요. 영감 몸 걱정이나 하세요. 어디에서 내려요?”

“아직 멀었소!”

“네.. 일단 앉아 계세요.”

버스도우미는 우렁찬 목소리로 승객들을 안내했다. 그녀의 우렁찬 목소리에는 상냥한 목소리는 아니었지만, 진심으로 손님을 아끼는 마음이 보였다. 그리고 방금 할아버지가 안전하게 내릴 수 있도록 버스가 완전히 정지한 후 일어서게 하셨고, 그 뒤로 몇몇 노인들이 탑승하였고, 손님들은 자연스럽게 자리를 건네주는 것을 보게 되었다.

 

중국에서 최근’无人售票’라고 ‘버스안내원이 없습니다.’라는 표시를 종종 볼 수 있다. 중국에서도 버스안내원을 없애고 있는 추세다. 하지만 도시 속 붐비는 버스 안에서 예의를 갖추고 질서를 확립해 주는 버스도우미가 있다면 ‘버스도우미’가 필요하다고 생각된다. –북경A4 생각-